Cesión de datos de clientes de telefonía a empresas de servicios

Internacional

Cesión de datos de clientes de telefonía a empresas de servicios

El TJUE establece, en aras del servicio universal, que las compañías operadoras deberán atender las peticiones razonables de cesión de datos de los clientes a los que hayan asignado número, sin necesidad de recabar su consentimiento.

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Unas compañías operadoras de telecomunicaciones holandesas se negaron a facilitar datos relativos a sus abonados a una empresa belga que ofrece servicios de información sobre números de abonados y guías de abonados accesibles al público. Ante esta negativa, la compañía belga recurrió ante la Autoridad de vigilancia en materia de consumo y mercado (como autoridad de reglamentación nacional), dándole la razón en base a preceptos de la legislación neerlandesa de contenido derivado directamente de la trasposición de Directivas comunitarias. A su vez, las operadoras holandesas recurrieron esta decisión.

Esta sentencia resuelve cuestión prejudicial planteada por el Tribunal de Apelación en materia económica, que es el órgano encargado de resolver el recurso de las operadoras holandesas.

Considera el TJUE que el artículo 25 Directiva 2002/22/CE, sobre servicio universal, establece una obligación de puesta a disposición de datos de sus clientes «en condiciones no discriminatorias y sin distinción alguna» en función de que la solicitud de puesta a disposición de los datos relativos a los abonados se realice por una empresa establecida en el mismo Estado miembro en el que está establecida la empresa a la que se dirige la solicitud, o bien que la empresa tenga su sede en otro estado miembro.

La diferenciación según el país de establecimiento de la empresa solicitante sería contraria al objetivo de garantizar la disponibilidad, en toda la Unión, de servicios de buena calidad a los usuarios finales a través de una competencia real y, en particular, al de observar la obligación de servicio universal, concretado dicho servicio en la puesta a disposición de los usuarios finales de al menos una guía general.

Conforme al artículo 12.3 Directiva 2002/58/CE, sobre privacidad y comunicaciones electrónicas, esta guía general pública cuya existencia se garantiza en aras del servicio universal, permitirá buscar datos de contacto de personas a partir de su nombre, lo que excluye la búsqueda inversa, partiendo del número de teléfono.

En cuanto a la protección de los datos personales, los apartados 2 y 3 del artículo 12 Directiva 2002/58/CE vienen a establecer que si el cliente ya fue informado por la empresa que le asigna su número de teléfono, y con la que contrató, de la posibilidad de cesión de sus datos para garantizar el servicio universal, no será necesario que vuelva a dar un consentimiento, siempre que se garantice que no se puedan utilizar para fines diferentes.

Sentencia Tribunal de Justicia (UE) Sala 2ª de 15 marzo 2017.EDJ 2017/14232

Fuente: ADN Jurídico


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